Перенести номер в Т-Мобайл можно бесплатно. Обычно это занимает от восьми дней. Проверьте договор и баланс старой SIM до заявки, чтобы перенос не пришлось оформлять заново.
Что проверить перед переносом
- Номер оформлен на вас более 30 дней назад, активен и обслуживается в регионе, где работает Т-Мобайл.
- У прежнего оператора актуальные паспортные данные. Если номер оформлен на другого человека, сначала переоформите договор.
- По номеру нет долга. Если уже меняли оператора с этим номером, с прошлого переноса должно пройти больше 60 дней.
Как подать заявку и сохранить номер
- Откройте форму Т-Мобайла и отметьте, что хотите перенести свой номер.
- Подтвердите данные и получите SIM. Если нужна eSIM, заранее проверьте совместимость телефона и доступность этого варианта при оформлении.
- Продолжайте пользоваться старой SIM до сообщения о переносе. Оператор сообщит дату и время по СМС. При переключении возможен перерыв в связи.
- После переноса проверьте звонки, СМС и мобильный интернет на новой SIM.
Открыть форму Т-Мобайла · партнёрская ссылка.
Что делать, если перенос не прошёл
Обновите паспортные данные, снимите блокировку или погасите долг в зависимости от причины отказа. После этого откройте карточку переноса в приложении Т-Мобайла и возобновите заявку. Об остатке денег на старом счёте спросите прежнего оператора.
Инструкция Т-Мобайла · Раздел SIM и eSIM на Card Open
Почему не переносится номер в Т-Мобайл и как возобновить заявку
Почему не переносится номер в Т-Мобайл и как возобновить заявку
Как подключить eSIM Т-Мобайла с новым номером
Как подключить eSIM Т-Мобайла с новым номером
Как пользоваться связью в переходный период
До сообщения о завершении переноса держите старую SIM доступной. Если Т-Мобайл выдал временный номер, проверьте связь новой SIM отдельно. После переключения проверьте входящие звонки, СМС и мобильные данные.
Если пользуетесь двухфакторным входом по СМС, запланируйте время без критичных операций на момент переключения. При сбое сначала сверьте статус переноса и настройки SIM, затем обращайтесь в поддержку.
Как отменить перенос и где узнать дату
Срок переноса начинается от восьми дней. Конкретную дату оператор присылает по СМС, статус также доступен в приложении. Для отмены Т-Мобайл предлагает чат или телефон 8 800 555-49-29. Обратиться нужно не позднее чем за 24 часа до завершения переноса.